Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se, že se Vám nás nepodařilo telefonicky zastihnout. Telefonické dotazy vyřizujeme vždy, když nám to provoz umožňuje. Jsme však malý tvůrčí ateliér a většinu času věnujeme pečlivé výrobě a rychlému odesílání objednávek, což je naší prioritou. Objednávky se snažíme zpracovávat co nejrychleji, často ještě tentýž den, kdy je obdržíme. Ve chvílích, kdy se plně soustředíme na výrobu nebo balení zboží, bohužel nemáme možnost věnovat se telefonátům. Práce se stroji nebo lakování navíc někdy způsobují, že telefon ani neslyšíme. Váš komentář jsme obdrželi právě v den, kdy byla Vaše zakázková objednávka připravena k vyzvednutí na výdejním místě. Vaše objednávka s výrobou zboží na zakázku byla zpracována ihned po uhrazení a následující pracovní den odeslána, aby mohla být doručena v co nejkratším možném čase. E-maily však kontrolujeme několikrát denně a na zprávy reagujeme co nejrychleji – obvykle několikrát denně. Doufáme, že se v budoucnu posuneme natolik, že si budeme moci dovolit kolegu nebo kolegyni, která se bude věnovat výhradně zákaznické podpoře, včetně telefonických dotazů. Prozatím však vše zvládáme sami – od výroby až po balení. Děkujeme za pochopení a věříme, že nám v budoucnu dáte další šanci. Uděláme vše pro to, aby byl Váš příští nákup naprosto bezproblémový. S přáním krásného dne, tým ART-WOOD